POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a la rescisión del presente contrato en un plazo de 365 días*.

El plazo de revocación será de 365 días contando a partir del día en el que usted, o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado o tome posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de rescisión del presente contrato mediante una declaración clara enviada por correo electrónico a team@aavalabs.com y esperar nuestras instrucciones sobre cómo proceder con la mercancía.

Puedes utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de revocación, basta con que nos envíes la notificación de ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo del mismo.

Consecuencias de la revocación

Si el presente contrato es revocado entre el día 1 y el 14 de la recepción de los bienes, le reembolsaremos inmediatamente, y a más tardar, en catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu revocación del presente contrato, todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (que no sean los gastos adicionales derivados de su elección de un método de entrega distinto del envío estándar más barato que ofrecemos).

Si el presente contrato es revocado entre el día 15 y el 365 de la recepción de los bienes, te reembolsaremos inmediatamente, y a más tardar, en catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu revocación del presente contrato, todos los pagos que hayas realizado, excluyendo los gastos de envío.

Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó en la transacción original para dicho reembolso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrará por el reembolso.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos en nuestro almacén o, si es anterior, hasta que se hayan aportado pruebas de que se han devuelto los Productos. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, con el sello de seguridad y la caja original intactos. Los costes directos de la devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

Excepciones

*A partir del 15º día de recepción de la mercancía, la garantía de satisfacción de 365 días no se aplica si se detecta un comportamiento fraudulento en la compra. En los casos en que detectemos un comportamiento de compra sospechoso y potencialmente fraudulento, nos reservamos el derecho a solicitar información adicional al cliente para evaluar si se puede aplicar la garantía de devolución del dinero.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíenoslo por correo a team@aavalabs.com)

Yo/nosotros (*) por la presente rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación de los siguientes servicios (*)

- Número de pedido

- Recibido el

- Nombre del consumidor o consumidores

- Dirección del/los consumidor(es)

- Fecha

 

(*) Táchese lo que proceda.