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    FAQ

    ENVÍOS

    AAVALABS realiza envíos a todos los países de la UE, y a determinados países fuera de la UE. Puedes ver la lista de países en nuestra Política de envíos.
    Los gastos de envío dependen de la región en la que te encuentres y de la opción que elijas al hacer el pedido. Aquí puedes consultar los gastos de envío: Política de envíos
    IMPORTANTE: Si el envío se realiza fuera de la UE, a la llegada del paquete pueden aplicarse cargos adicionales de aduanas, peajes o aranceles a cargo del cliente.
    El plazo de entrega depende de la opción de envío que elijas al realizar tu pedido. Puedes ver las opciones de envío y los plazos de entrega en nuestra Política de envíos.
    ¡Claro! Una vez que tu pedido esté en tránsito, recibirás un correo electrónico con la información de envío que incluye un número de seguimiento.
    Comprueba con tu número de seguimiento si se ha producido un intento de entrega. Es posible que el paquete esté en un punto de entrega cerca de la dirección que indicaste (donde puedes recogerlo), o puede que haya información incompleta en tu dirección de envío que debes actualizar lo antes posible.

    Si no es así, contacta con nosotros en team@aavalabs.com e investigaremos el asunto.
    Podemos actualizar la información sobre el envío hasta 1 hora después del momento en que se realizó el pedido. Para ello, contacta con nosotros en team@aavalabs.com.

    Si deseas editar cualquier información del envío 1 hora después de que se haya realizado el pedido, y tu paquete ya está en tránsito, contacta con el transportista correspondiente para cambiar la información. Ten en cuenta que si tu paquete ya está en tránsito, solo podrás realizar pequeños cambios (por ejemplo, corregir el número de casa o cambiar la dirección dentro de la misma ciudad).

    REEMBOLSOS, CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

    Puedes anular un pedido y obtener reembolso inmediato hasta 1 hora desde el momento en que se realizó. Para ello, contacta con nosotros en team@aavalabs.com.

    Si deseas cancelar el pedido 1 hora después de haberlo realizado, y ya ha sido enviado, contacta con nosotros en team@aavalabs.com.
    Es posible eliminar cantidades de un artículo de un pedido y obtener reembolso inmediato hasta 1 hora desde el momento en que se realizó. Para ello, contacta con nosotros en team@aavalabs.com.

    Si deseas eliminar cantidades de un artículo de un pedido 1 hora después de la haberlo realizado, y este ya ha sido enviado, contacta con nosotros en team@aavalabs.com.
    No. Como debe pagarse, necesitas hacer un nuevo pedido.

    Solo si tu pedido anterior se realizó menos de 1 hora antes de tu segundo pedido, podemos fusionar ambos pedidos para enviarlos juntos. En este caso, los gastos de envío solo se pagarían una vez. Contacta con nosotros en team@aavalabs.com para fusionar tus pedidos y recibir el reembolso de los gastos de envío de tu segundo pedido (si lo hubiera).
    En Paypal, una vez se procesa el reembolso, es casi instantáneo. No debería tardar más de 3 días laborables.
    Una vez procesado el reembolso, en tarjetas de crédito o Klarna, depende de tu banco. Pueden pasar hasta 10 días laborables hasta que veas el dinero en tu cuenta.

    PAGOS Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

    Compra única: Tarjeta de crédito, Paypal y Klarna*.*Opciones de Klarna:

    Paga ahora (por transferencia bancaria o tarjeta de débito/crédito)

    Pagar más tarde: Aplaza la fecha de pago y paga en 30 días.

    Paga en un plazo (Pago a plazos): Paga en 3 plazos sin intereses. Divide tu compra en 3 pagos sin intereses para repartir el coste de tu compra en un periodo de tiempo. El primer pago se realiza al procesar el pedido y los 2 restantes se realizan automáticamente cada 30 días, con cargo a la tarjeta de débito o crédito que elijas. Este método de pago puede utilizarse con pedidos de 35 a 1000 euros.

    **Klarna sólo está disponible en determinados países y las opciones de Klarna disponibles dependen del país.


    • Alemania > Pagar ahora, pagar después, pagar a plazos

    • Austria > Pagar ahora, pagar después, pagar a plazos

    • Países Bajos > Paga ahora, paga después

    • Bélgica > Paga ahora, paga después

    • Francia > Pagar más tarde

    • Italia > Pagar después

    • Portugal > Pagar después

    • España > Pagar después

    • Irlanda > Pagar más tarde

    Para utilizar un código de descuento, debe seguir estos pasos:

    1. Busca el icono de la cesta, situado en la parte superior derecha de la pantalla. Pulsar este icono para ver el contenido de tu cesta.

    2. Si está listo para realizar la compra, lea nuestros Términos y Condiciones y haga click en la casilla de verificación para aceptarlos.

    3. A continuación, haga click en "Pagar".

    4. Finalmente, será dirigido al proceso de compra. En la parte derecha de la pantalla debe escribir el código de descuento en el "campo del código de descuento" y hacer click en "Aplicar".

    Los códigos de descuento solo se aplican a los productos no rebajados y no pueden combinarse con otras ofertas.

    CALIDAD Y CERTIFICADOS

    Te ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 365 días de satisfacción. Puedes leer todos los detalles en nuestra Política de Reembolso. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con nuestro producto, ponte en contacto con nosotros en team@aavalabs.com y recibirás el reembolso íntegro del precio de compra.
    Nuestros productos se fabrican en Europa, de conformidad con los estándares europeos de calidad y seguridad más altos.
    os tomamos muy en serio las pruebas y el control de calidad. En la fase de desarrollo, se realizan inicialmente varias fases de pruebas para determinar la composición óptima. A esto le siguen otras series de pruebas en la producción, durante las cuales se comprueban las propiedades físico-químicas y organolépticas de los productos. Para nuestros productos finales, realizamos controles anuales mediante pruebas en laboratorios independientes de terceros para asegurarnos de que nuestros productos no contienen gluten, ni OGM, ni metales pesados ni otros contaminantes.

    Si desea ver cualquier certificado, contacte con nosotros en team@aavalabs.com.

    PREGUNTAS GENERALES SOBRE EL PRODUCTO

    Depende del producto. En la página de cada producto puede ver información detallada sobre cuál es el mejor momento y forma de tomar el suplemento. Estas son las recomendaciones generales que ofrecemos:

    • No se debe superar la dosis diaria recomendada. Si se te olvida tomar una dosis, no la dupliques la próxima vez que la vayas a tomar.
    • Toma los suplementos con agua y no con bebidas calientes, té o café. ⠀
    • Si estás tomando medicamentos, padeces enfermedades personales o estás embarazada, consulta siempre a tu médico antes de tomar suplementos.
    En general, la toma de suplementos debe considerarse parte de una estrategia de prevención a largo plazo. La obtención de resultados es personal, ya que las circunstancias de salud son diferentes. Para obtener información personalizada sobre la mejor duración posible, recomendamos ponerse en contacto con un médico.
    Nuestra gama de productos está diseñada de forma sinérgica, de modo que los productos pueden tomarse juntos o a la vez para así sacarle el máximo partido a las ventajas de cada uno.
    Como suplemento y a largo plazo, sí puede serlo. Sin embargo, hay que evaluar las necesidades individuales antes de tomar cualquier vitamina o mineral. También hay que recordar que no hay que superar la dosis diaria recomendada que figura en la etiqueta y que hay que seguir las instrucciones de uso. Recuerda también que siempre es recomendable hablar con un médico antes de tomar complementos alimenticios, especialmente si estás tomando algún medicamento.
    Nuestros productos se elaboran basándose en las recomendaciones de la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA), que se desarrollan a partir de estudios sobre poblaciones adultas generales. Como los niños tienen necesidades nutricionales diferentes, te rogamos que te pongas en contacto con un médico para obtener más información.
    Nuestros productos se elaboran basándose en las recomendaciones de la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA), que se desarrollan a partir de estudios sobre poblaciones adultas generales. Dado que las mujeres embarazadas/lactantes pueden tener necesidades nutricionales diferentes, te rogamos que te pongas en contacto con un médico para obtener más información.
    Estas son nuestras recomendaciones de almacenamiento para nuestros productos: Consérvalos en un lugar fresco y seco después de abrirlos. Ten en cuenta que nuestros productos no necesitan refrigeración y pueden conservarse a temperatura ambiente.

    También recomendamos mantener las cápsulas alejadas de la luz solar directa. Para ello, recomendamos guardar el frasco en la caja original.