Terugbetalings- en Herroepingsbeleid

HERROEPING AANVRAGEN

Recht op terugbetaling en herroeping

Voordat uw bestelling is verzonden, kunt u de annulering van uw bestelling aanvragen door ons online annuleringsformulier in te dienen of door contact met ons op te nemen via team@aavalabs.com. Omdat bestellingen snel worden verwerkt, is dit doorgaans alleen mogelijk binnen ongeveer 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling.

Als uw bestelling al is verzonden, heeft u het recht om dit contract binnen 365 dagen* te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 365 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen of zal nemen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons door middel van een duidelijke verklaring, verzonden per e-mail naar team@aavalabs.com, op de hoogte te stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen en onze instructies af te wachten over hoe verder te handelen met de goederen.

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is uitsluitend van toepassing op ongeopende producten met het veiligheidszegel intact. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Indien u dit contract herroept tussen de 1e en de 14e dag na ontvangst van de goederen, zullen wij u onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop wij uw kennisgeving van herroeping hebben ontvangen, alle betalingen terugbetalen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden).

Indien u dit contract herroept tussen de 15e en de 365e dag na ontvangst van de goederen, zullen wij u onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop wij uw kennisgeving van herroeping hebben ontvangen, alle betalingen terugbetalen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten.

Voor deze terugbetaling maken wij gebruik van hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen, en in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen in ons magazijn hebben terugontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt. Geretourneerde producten dienen in perfecte staat te zijn met het veiligheidszegel en de originele verpakking intact. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

Uitzonderingen

*Vanaf de 15e dag na ontvangst van de goederen is de 365-dagen tevredenheidsgarantie niet van toepassing indien frauduleus aankoopgedrag wordt vastgesteld. In gevallen waarin wij verdacht en mogelijk frauduleus aankoopgedrag constateren, behouden wij ons het recht voor om aanvullende informatie bij de klant op te vragen om te beoordelen of de geld-terug-garantie kan worden toegepast.