POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

Droit de retrait

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 365 jours*.

Le délai de révocation est de 365 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris ou a pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer du présent contrat au moyen d'une déclaration claire envoyée par courrier électronique à l'adresse team@aavalabs.com et attendre nos instructions sur la manière de procéder avec les marchandises.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour respecter le délai de révocation, il vous suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat entre le 1er et le 14e jour de la réception des marchandises, nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons).

Si vous révoquez le présent contrat entre le 15e et le 365e jour de la réception des marchandises, nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exclusion des frais de livraison.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale pour ce remboursement, sauf accord exprès avec vous et en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser de procéder au remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits dans notre entrepôt ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, la date retenue étant la plus proche. Les produits retournés doivent être en parfait état, avec le sceau de sécurité et la boîte d'origine intacts. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Exceptions

*À partir du 15e jour suivant la réception des marchandises, la garantie de satisfaction de 365 jours ne s'applique pas si un comportement d'achat frauduleux est détecté. Dans les cas où nous détectons un comportement d'achat suspect et potentiellement frauduleux, nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires au client afin d'évaluer si la garantie de remboursement peut être appliquée.

Modèle de formulaire de retrait

(Si vous voulez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous l'envoyer par e-mail à team@aavalabs.com)

Par la présente, je/nous (*) annule/annulons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens (*)/la prestation des services (*) suivants

- Numéro de commande

- Reçu le

- Nom(s) du/des consommateur(s)

- Adresse du ou des consommateurs

- Date

 

(*) Biffer les mentions inutiles.