Politica di Rimborso e Recesso

RICHIEDI IL RECESSO

Diritto di rimborso e recesso

Prima che il tuo ordine sia stato spedito, puoi richiedere la cancellazione dello stesso inviando il nostro modulo di cancellazione online oppure contattandoci all'indirizzo team@aavalabs.com. Poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente, ciò è generalmente possibile solo entro circa 30 minuti dal momento in cui è stato effettuato l'ordine.

Se il tuo ordine è già stato spedito, hai il diritto di revocare il presente contratto entro 365 giorni*.

Il periodo di recesso è di 365 giorni a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso o prenderete possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita inviata per posta elettronica all'indirizzo team@aavalabs.com e attendere le nostre istruzioni su come procedere con i prodotti.

Il diritto legale di recesso di 14 giorni si applica esclusivamente ai prodotti non aperti con il sigillo di sicurezza intatto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto tra il 1° e il 14° giorno dalla ricezione dei prodotti, provvederemo a rimborsarti immediatamente e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua notifica di recesso, tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto).

Se recedi dal presente contratto tra il 15° e il 365° giorno dalla ricezione dei prodotti, provvederemo a rimborsarti immediatamente e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua notifica di recesso, tutti i pagamenti ricevuti da te, esclusi i costi di consegna.

Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione originale, salvo espresso accordo contrario con te, e in nessun caso ti verranno addebitati costi per tale rimborso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti nel nostro magazzino o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione dei prodotti, a seconda di quale evento si verifichi prima. I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni con il sigillo di sicurezza e la confezione originale intatti. Dovrai sostenere i costi diretti di restituzione dei prodotti.

Eccezioni

*A partire dal 15° giorno dalla ricezione dei prodotti, la garanzia di soddisfazione di 365 giorni non si applica qualora venga rilevato un comportamento di acquisto fraudolento. Nei casi in cui rileviamo un comportamento di acquisto sospetto e potenzialmente fraudolento, ci riserviamo il diritto di richiedere al cliente ulteriori informazioni per valutare se la garanzia di rimborso possa essere applicata.