Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie

WIDERRUF BEANTRAGEN

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Bevor Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie unser Online-Widerrufsformular einreichen oder uns unter team@aavalabs.com kontaktieren. Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, ist dies in der Regel nur innerhalb von etwa 30 Minuten nach der Aufgabe Ihrer Bestellung möglich.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 365 Tagen* zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 365 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben oder nehmen werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, die per E-Mail an team@aavalabs.com übermittelt wird, über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren und unsere Anweisungen abwarten, wie mit den Waren zu verfahren ist.

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für ungeöffnete Produkte mit intaktem Sicherheitssiegel. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag zwischen dem 1. und dem 14. Tag nach Erhalt der Waren widerrufen, erstatten wir Ihnen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Widerrufsmitteilung erhalten haben, alle Zahlungen zurück, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Wenn Sie diesen Vertrag zwischen dem 15. und dem 365. Tag nach Erhalt der Waren widerrufen, erstatten wir Ihnen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Widerrufsmitteilung erhalten haben, alle Zahlungen zurück, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten.

Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen für diese Rückerstattung Kosten berechnet.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren in unserem Lager zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Zurückgesandte Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, mit intaktem Sicherheitssiegel und originalverpackt. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausnahmen

*Ab dem 15. Tag nach Erhalt der Waren gilt die 365-Tage-Zufriedenheitsgarantie nicht, wenn betrügerisches Kaufverhalten festgestellt wird. In Fällen, in denen wir verdächtiges und potenziell betrügerisches Kaufverhalten feststellen, behalten wir uns das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen anzufordern, um zu prüfen, ob die Geld-zurück-Garantie angewendet werden kann.